F.A.Q.

Domande Frequenti

Per un piacevole soggiorno abbiamo riassunto le informazioni più importanti per Voi.

A che ora è disponibile la camera ?
Siamo lieti di mettere a disposizione la camera al nostro ospite, che arriva presso di noi, non appena possibile. Quando le camere sono state tutte occupate abbiamo cura di preparare entro le ore 11.00 le camere degli ospiti che hanno lasciato l’albergo la mattina.

Fino a che ore è possibile fare check – in?
I nostri gentili ospiti verranno accolti alla mattina dalle 07.30 in poi. Se l’arrivo è previsto dopo le ore 12.00 si prega di avvisare telefonicamente.

A che ora deve essere lasciata libera la camera, il parcheggio e l’ombrellone?
Preghiamo gli ospiti in partenza di liberare la camera entro le ore 10.00, così che possa essere preparata per accogliere gli ospiti in arrivo. Vi preghiamo di lasciare libero il vostro posto auto entro le ore 10.00. Nel caso desideraste posticipare la vostra partenza alla sera, e gradireste usufruire dei servizi dell’hotel (spiaggia e parcheggio), questo non è possibile, essendo presente in hotel un unico posto auto e ombrellone per camera. Pertanto i gentili ospiti sono pregati di parcheggiare la loro macchina in strada. L’ombrellone può essere affittato presso il chiosco davanti all’ hotel o chiedendo al bagnino.

Il giorno dell’arrivo siamo arrivati tardi, possiamo tenere più a lungo la camera, il parcheggio, la spiaggia, il giorno della partenza?
Le camere sono disponibili per i gentili ospiti circa alle ore 11:00 del mattino, e devono essere lasciate libere entro le ore 10:00 del giorno della partenza, pertanto il tardato arrivo non preclude il prolungamento del soggiorno il giorno di partenza.

A che ora è servita la prima colazione?
Dalle 07.30 alle 09.30 la sala da pranzo è allestita per la colazione a buffet.

Se arriviamo al mattino presto possiamo far colazione?
I gentili clienti che arrivano presto il mattino possono usufruire del servizio colazione a pagamento, essendo compresa la colazione il giorno di partenza.

Quali sono gli orari del ristorante?
Per chi volesse pranzare la sala da pranzo apre alle ore 12.30.
La cena viene servita alle ore 19.30. Si chiede ai gentili ospiti di non superare i 10/15 minuti di ritardo. Per i più piccini è possibile richiedere la preparazione delle vostre pappine, con prodotti forniti da voi, mezz’ora prima dell’ora di pranzo e cena. Vi preghiamo cortesemente di non accedere alla sala da pranzo con carrozzine e passeggini, così da garantire la sicurezza e la comodità di tutti gli ospiti e del personale di sala. Si invitano inoltre i gentili ospiti a non presentarsi in sala da pranzo vestiti da spiaggia (costumi, copricostume trasparenti, pantaloncini da bagno, parei…).

In sala da pranzo siamo liberi di sederci dove vogliamo?
Ai nostri gentili clienti viene assegnato un determinato tavolo per tutto il periodo di soggiorno. In base alle esigenze organizzative si potranno verificare degli spostamenti. Le famiglie numerose o i gruppi di amici avranno a loro disposizione dei tavoli uniti oppure dei tavoli vicini in base alla disponibilità degli stessi. Non si prenota la posizione del tavolo in sala. Il giorno d’arrivo il gentile cliente è pregato di informarsi dal cameriere per la posizione dello stesso.

Abbiamo prenotato pensione completa però il giorno dell’arrivo siamo arrivati solo per cena possiamo recuperare il pranzo perso il giorno della partenza?
La pensione si conteggia dal primo pasto consumato dalla data di arrivo fino alla piccola colazione del giorno di partenza. Pertanto verrà conteggiato il primo giorno con tariffa di mezza pensione. La mancata consumazione dei pasti in albergo durante il periodo di soggiorno non comporta alcun rimborso. Si provvederà alla sostituzione con cestino da viaggio in caso di gite.

E’ possibile usufruire del trattamento di pensione per soggiorni inferiori a 3 giorni?
No, in base alle normative vigenti, i prezzi di pensione sono usufruibili per soggiorni di almeno tre giorni. Se si desidera usufruire del servizio ristorante, è possibile dietro pagamento di un extra come da listino prezzi.

Dove posso lasciare l’autovettura?
I posti auto in parcheggio vengono assegnati dalla direzione in base alla disponibilità e alla dimensione delle vetture. Qualora fossero esauriti si fornirà un abbonamento gratuito utilizzabile per le righe blu presenti in strada. La direzione non risponde di eventuali danni alle vetture presenti.
Gli amici e parenti in visita non hanno diritto di parcheggiare in hotel, anche qualora il cliente soggiornante sia sprovvisto di auto, di usufruire dei servizi delle camere e dell’abbonamento auto.

Esiste la possibilità di collegarsi a internet?
Si, l’albergo dispone di un punto multimediale gratuito.

Quanto dista l’hotel dal centro storico?
Il centro storico di Caorle dista circa 15 minuti di passeggiata sul lungomare. Il nostro hotel si trova a pochi minuti dal viale Santa Margherita che nel periodo estivo dalle 20.00 alle 24.00 diventa pedonale e potete raggiungere il centro storico in sicurezza, gustandovi un gelato tra le variopinte vetrine dei negozi.

E’ presente un servizio bus a Caorle?
Certamente. Sulla nostra strada sono presenti due fermate degli autobus a circa 50 Mt. dalla nostra struttura, per maggiori informazioni www.atvo.it. I biglietti sono disponibili presso qualsiasi tabaccheria.

Esiste un servizio navetta da/per l’aeroporto o la stazione dei treni o degli autobus?
Non abbiamo un nostro servizio navetta ma, su richiesta, possiamo prenotarvi il servizio taxi per i vostri spostamenti e le vostre escursioni. Gli aeroporti a noi vicini, Venezia e Treviso, e le stazioni dei treni, di Portogruaro, Santo Stino di Livenza e San Donà di Piave, sono collegati dal servizio autobus dell’ATVO www.atvo.it.

Quali carte di credito sono accettate?
Accettiamo le seguenti carte di credito : Visa – Master Card – Bancomat. Non si accettano Banco Posta. I pagamenti potete effettuarli anche con assegno bancario e contanti.

Quali sono le uscite autostradali più vicine?
L’uscita autostradale più vicina è quella di Santo Stino di Livenza, ma in alternativa potete uscire anche a Portogruaro o a San Donà di Piave.

Se arriviamo al mattino presto la camera è disponibile?
I gentili ospiti devono liberare la camera entro le ore 10.00, pertanto nel caso al Vs. arrivo la camera non è ancora pronta ad accogliervi potete parcheggiare la macchina all’interno del ns. parcheggio e usufruire del servizio spiaggia durante l’attesa.

E’ disponibile il servizio deposito bagagli?
No, il nostro albergo non dispone del servizio deposito bagagli.

Ho un cane di piccola taglia posso portarlo in vacanza con me?
Certo che sì. Il nostro albergo ospita cani e altri animali domestici di piccola e media taglia. Naturalmente gli ospiti a quattro zampe non sono ammessi in sala da pranzo, e in base alle normative vigenti non possono accedere in spiaggia e sul lungomare.

E’ possibile prenotare il posto spiaggia vicino al mare o in una determinata posizione, anche pagando un extra?
Per i nostri gentili clienti è a disposizione una spiaggia privata. Ad ogni camera viene assegnato un ombrellone con due lettini. Essendo inclusi nel prezzo il servizio non è possibile prenotare anticipatamente la loro posizione. Sarà nostra cura cercare di assegnarvi il posto spiaggia più adatto alle vostre esigenze.

Siamo una famiglia di tre persone, è possibile avere un terzo sdraio o un ombrellone in più, è a pagamento?
Per poter avere un terzo sdraio i gentili ospiti possono rivolgersi direttamente al bagnino, presente in spiaggia alla cabina numero 12, in base alla disponibilità degli stessi. Ulteriori ombrelloni non sono disponibili essendone assegnati uno solo per camera. La struttura non dispone di servizio di noleggio ombrelloni.

Mi posso spostare di ombrellone, perché ne ho visti molti liberi e chiusi?
Molti clienti non si recano in spiaggia tutto il giorno, a volte fanno gite o preferiscono usufruire degli altri servizi dell’albergo pertanto quando l’ombrellone è chiuso non vuol dire che sia libero. Se sarà possibile saremo lieti di assegnarvi un altro posto spiaggia in base alla disponibilità effettiva e non visiva.

Come posso raggiungere Venezia per fare una gita?
In hotel esponiamo diverse brochure con le varie alternative disponibili per un’escursione a Venezia. Maggiori notizie sono disponibili presso l’ufficio informazioni di Caorle.

Possiamo avere il dettaglio delle nostre consumazioni in sala da pranzo o al bar?
Il gentile cliente che desidera avere la lista delle sue consumazioni al bar ed in sala da pranzo deve richiederla al momento del giorno di arrivo. Non si eseguono conti separati per gruppi di amici o persone che soggiornano nella stessa camera. Pertanto per evitare possibili disguidi, in questi casi (amici e gruppi), si pregano i gentili ospiti di saldare subito le proprie consumazioni al termine del pasto alla cassa del bar.

 

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